Política de Entrega

1. Prazo de postagem

Todos os pedidos são separados e postados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos pagos via Pix costumam ser postados no mesmo dia útil se confirmados até 14h.

2. Prazo de entrega

O prazo total (postagem + transporte) depende do CEP de destino e da transportadora escolhida no checkout. Estimativas médias:

• Sudeste: 3 a 7 dias úteis
• Sul e Centro-Oeste: 5 a 10 dias úteis
• Nordeste: 7 a 12 dias úteis
• Norte: 10 a 18 dias úteis

O prazo exato aparece no checkout antes da finalização da compra.

3. Transportadoras

Trabalhamos com Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras privadas (Jadlog, Loggi, Total Express), a depender do CEP. A escolha da transportadora é feita automaticamente pelo sistema com base na melhor combinação de prazo e custo.

4. Frete

O valor do frete é calculado no carrinho a partir do CEP informado. Eventuais promoções de frete grátis são sinalizadas no site com regras claras (valor mínimo, região, prazo de validade).

5. Rastreio

Assim que o pedido é postado, enviamos por e-mail o código de rastreio junto com o link da transportadora. O status também fica disponível na área "Meus pedidos".

6. Ausência no recebimento

Após 3 tentativas de entrega sem sucesso, o pacote retorna para nosso centro de distribuição. Nesse caso, entramos em contato para combinar reenvio (custo adicional de frete pode se aplicar) ou estorno do valor do produto (frete não reembolsável).

7. Extravio ou avaria

Se o pedido não chegar dentro do prazo máximo previsto ou chegar com avaria visível, abra um chamado em até 7 dias corridos pelo e-mail suporte@yunastores.shop. Cuidamos da abertura do processo com a transportadora e do reenvio ou estorno, sem custo para o cliente.

8. Endereço de origem

Yuna LTDA
CNPJ 62.169.950/0001-00
E-mail: suporte@yunastores.shop
Telefone: (11) 99278-4758